Közhelynek tűnhet a cím, de mégsem az. A cég érdekeit képviselve kell az ügyfélszolgálatnak a vállalat ügyfeleinek a szolgálatában állnia. Az Országos Dohányboltellátó Kft. esetében sincs ez másképp. Legyen szó belső, avagy külső ügyfelekről, belsős vagy külsős ügyfélszolgálatról, mindenki tudja, ki az első, ki a legfontosabb.

Mozgalmas, de a kiskereskedői visszajelzések alapján sikeres évkezdeten van túl az új dohány-kiskereskedelmi ellátási rendszer. Biztonságosabb ellátás, egyszerűbb beszerzés. Az alábbiakban összefoglaljuk, mik voltak az elmúlt időszakban azok az információk, amiket minden dohányboltnak fontos tudnia.