Bánhegyi Zsófia (kereskedelmi igazgató, Szerencsejáték Zrt.) válaszai

1. Tavaly gyorsítósávra tettük kiskereskedelmi hálózatunk technológiai fejlesztését, amelynek első eredményeit 2024-ben látjuk majd. Játékoskártya-programunkban idén összesen közel kétmillió játékost várunk regisztrációra, ami új szintre emeli a marketingképességeinket és a személyre szabott kiszolgálás lehetőségét a lottózókban, valamint az érintett dohányboltokban. 2023-ban minden termékszegmensünk két számjegyű növekedést mutatott, amire nyolc éve nem volt példa. Szeretnénk az új növekedési lendületet folytatni idén is, ami az egyik legnagyobb kihívásunk, egyben célunk is.

2. 2024 a nagy nemzetközi sportesemények éve lesz, amire a sportfogadás területén egész évben fókuszálunk. A férfi-futballválogatott kiemelt partnereként az idei egyik legnagyobb kampánnyal és értékesítésösztönzővel készülünk a fogadási kedv fokozására. A V-sport területén is újdonságokkal jelentkezünk a tavasz második felében, hiszen a 2021-ben bevezetett új termékünk rendkívül jó fogadtatásra lelt a játékosok körében az elmúlt három évben, az egyik legnagyobb bővülést produkálva. A fentiek mellett kiskereskedelmi partnereinkkel együttműködve még nagyobb figyelmet fordítunk a felelős játékszervezés területére idén a tudatos játékot tovább erősítve.

3. A legfontosabb üzenetünk a dohánybolthálózatnak, hogy két évtizedet követően modernizáljuk az értékesítési technológiát a csak sorsjegyet árusító partnereinknél, és az eddigi utánvétes árusítás helyett miniterminálos értékesítést vezetünk be novembertől. Az új terminállal egyidejűleg új, tervtúlteljesítést ösztönző jutalékrendszert is bevezetünk ennek a körnek. A féléves tesztidőszakban részt vevő boltoknál közel 100 százalékos árbevétel-növekedést tapasztaltunk, így nagy várakozással tekintünk az 1200 érintett dohányboltpartnerünk számára hamarosan biztosított új partnerség elé. Nyáron megkezdjük az ezzel kapcsolatos edukációt és szerződéskötéseket, így minden érintett vagy csatlakozni kívánó kereskedőt arra biztatok, hogy a közeljövőben keresse fel a területi képviselőjét.

Belovai Csaba (kereskedelmi igazgató, Zwack Unicum Nyrt.) válaszai

1. Jelenleg a legnagyobb kihívás számunkra a fogyasztási irányok megítélése. Nehéz látni a rövid távú gazdasági folyamatok alakulása alapján, hogy ezek mennyire befolyásolják pozitívan a lakosság vásárlóerejét. A második kihívás azon aktivitások, megjelenések megtalálása, amelyek fel tudják kelteni a vásárlók érdeklődését a márkáink iránt. A harmadik és talán technikailag a legbonyolultabb a DRS- (palackvisszaváltás) rendszerre történő átállás, mivel minden termékünket el kell látni különböző jelzésekkel, új vonalkóddal, valamint minden egyes palackot regisztráltatnunk kell a MOHU rendszerében.

2. Sok újításunk lesz ebben az évben, szinte minden márkában tudunk majd valami meglepőt mutatni a vásárlóinknak. Sajnos a részleteket még nem árulhatom el, de mindenkit biztosíthatok, hogy érdemes lesz figyelni az edrink.hu-s hírleveleinket, ahol hónapról hónapra bemutatjuk az aktuális újdonságokat. Nemcsak termék-, hanem bolti aktivitásainkban is próbálunk mindig kitalálni valami új és érdekes dolgot.

3. Azt javaslom, hogy folyamatosan figyeljék a vásárlóik viselkedését, szokásait, mert ennek tükrében lehet jól megválasztani, melyik árkategóriájú termékcsoportokra fókuszáljanak. Emellett gondolják végig, hogy a boltjaikban meglévő italospalack-forgalmuk mellett érdemes-e a „Kézi visszaváltási v. Automata” rendszerbe belépni.

Domoszlai Roland (országos független csatorna értékesítési vezető, HELL ENERGY Magyarország Kft.) válaszai

1. Az év legnagyobb kihívása egyértelműen a DRS-rendszerre való felkészülés. Még mindenki számára nagy kérdőjel, mi lesz a vásárlók hozzáállása és reakciója, hogyan fog hatni a fogyasztásra. Ahogy mások is, mi is próbálunk előre tervezni, hogy a visszaváltható csomagolásokra való átállást a lehető leginkább zökkenőmentesen tudjuk megvalósítani.

2. Az innováció kiemelten fontos a HELL életében, ezt bizonyítják az elmúlt évek sikeres fejlesztései is. Fogyasztóink az elmúlt időszakban megszokhatták már, hogy minden évben készülünk limitált szériás italokkal. Az idei évben energiaital-fronton már korábban bemutattuk Ice Cool termékeinket, illetve egy limitált HELL Classickal is jelentkeztünk nemzetközi versenysorozatunk, a Boxing Kings indulására. De itt még nem állunk meg, folyamatosan új bevezetéseket készítünk elő az energiaital kategóriában. Ezenfelül a közeljövőben bemutatunk egy limitált szériás HELL Ice Coffeet is, illetve annyit még elárulhatok, hogy üdítőital kategóriában is készülünk egy igazi újdonsággal, de ez legyen még titok… Érdemes figyelni közösségimédia-oldalainkat!

3. Fontos lesz a dohány-kiskereskedőknek, hogy boltjaik megtartsák a versenyképességüket, ennek érdekében márkáink pozicionálása és árazása is különös figyelmet érdemel. De ebben legjobb tudásunk szerint támogatjuk őket 2024-ben is.

Fáczán Dániel (értékesítési és marketingigazgató, Liquid Gold Kft.) válaszai

1. Egyrészt a DRS-rendszer bevezetése jelent extra feladatot, és egyelőre nehéz megjósolni, milyen hatással lesz a forgalmunkra. A másik kihívás a vásárlóerő csökkenése, aminek hatását a termékeink értékesítésénél még csak enyhén érezzük, de úgy gondoljuk, hogy még nehéz hónapok állnak előttünk.

2. Az alkohol- és gluténmentes termékek fejlődésére számítunk, így a már piacon lévő márkáink kiszereléseit szeretnénk bővíteni.

3. A tapasztalataink alapján a minőségi importtermékre van kereslet, érdemes az üzletekben ezekből választékot kialakítani/tartani.

Ficzere Zsolt (ügyvezető, Triklon-IT Kft.) válaszai

1. A termékvisszaváltási díj rendszere megváltozik. Ez plusz feladatokat ró a dohányboltokra.

2. Szeretnénk egy egységes egyébtermék-cikktörzs létrehozásával segíteni az ügyfeleinket, valamint fejlesztéseinkkel támogatjuk, hogy a lehető legkevesebb feladat háruljon a felhasználóinkra a termékvisszaváltással kapcsolatos jogszabályváltozás miatt.

3. A dohányboltok többségükben tíz év után már elérték a teljesítményük maximumát. Továbblépésre az egyéb termékek – szeszes italok, üdítőitalok, kávék – értékesítési volumenének növelésével van lehetőség. Ugyanakkor nem mindegy az eladott termékek beszerzési ára sem. Itt lehet komoly sikereket elérni, ha a kereskedők valamilyen beszerzési társuláshoz kapcsolódnak.

Gulyás Tamás (marketingigazgató, Pannon Kávé Kft.) válaszai

1. Annak az egyensúlynak a megtalálása a legnagyobb kihívás, hogy miképpen tudjuk a szolgáltatási színvonalunkat megőrizni, sőt javítani, s a versenyképességünket megtartani a piaci riválisainkkal szemben egy olyan piaci környezetben, ahol az inflációs hatások kiszámíthatatlanok, ahol folyamatosan nőnek az üzemanyagárak, az alapanyagok és alkatrészek beszerzési költségei, az új kávégépek árai és a bérköltségek. Mindezt úgy kezelni, hogy a meglévő sok-sok partnerünk mégis azt tapasztalja, hogy a Pannon Kávé továbbra is megbízható, korrekt szolgáltató, így hosszú távon is a legjobb választás a Nemzeti Dohányboltok számára.

2. Idén ünnepeljük a Pannon Kávé Kft. alapításának huszadik évfordulóját. Ez már egy nagyon komoly „életkor”, amit méltóképpen szeretnénk megünnepelni. Így az idei évünk minden aktivitása, ajánlata, akciója e köré fog épülni. Idén folytatjuk a gépparkunk megújítását, lesznek új termékeink, amelyek minden bizonnyal kedvező fogadtatásra fognak találni a jelenlegi és a jövőbeli partnereinknél.

3. A jelenlegi partnereink számára egyértelműen azt, hogy továbbra is bízzanak bennünk, ne csábuljanak el könnyen bármilyen, elsőre akár vonzónak tűnő ajánlat láttán. Mi tíz éve folyamatosan bizonyítjuk, hogy megbízható és korrekt partnereik vagyunk. Azon dohánybolt-tulajdonosok és -üzemeltetők számára pedig, akik még nem velünk működnek együtt, csak ennyit: „a tökéletes kávé elkészítéséhez többéves gyakorlás vagy egy jó döntés szükséges”. Döntsenek bátran mellettünk.

Kóth János (Senior Key Account Manager, Multisales CE, Mars Magyarország Értékesítő Bt.) válaszai

1. A fogyasztókban megtartani, megerősíteni a brand termékek nyújtotta előnyöket, az állandó minőség mögötti értékeket és élvezeti értéket olyan formában, hogy impulz termékeink megvásárlásával elősegítsék a kiskereskedelem növekedését. Ezzel egy időben a pénzükért a fogyasztóink jó minőségű, ismert brand termékekkel jutalmazzák magukat a mindennapokban, vagy az étkezések közötti szájhigiéniát mindennap rágótermékeinkkel segítsék elő.

2. Rágógumi kategóriában a fiatalabb generációt igyekszünk még inkább bevonni a fogyasztásba, nekik a gyümölcsös ízek az erősebb preferencia, így idén bevezetünk 3 új gyümölcsös ízvariánst a Refreshers termékkörben. Ami nem újdonság, azonban a trafikhálózatokban is egy jó lehetőség ebben a kategóriában, a Mars jégkrémtermékek erősítése a nyári szezonban. Legismertebb csokoládétermékeink nem elérhetők a dohányboltokban, azonban jégkrém formában a nyári melegben is fogyaszthatják a vásárlók az ismert, kedvelt termékeiket.

3. A dohánytermékek mellett minden, ebben a boltkörben érintett szereplőnek továbbra is jól felfogott érdeke, hogy a fogyasztók hozzájuthassanak ismert, jól működő, komoly marketingháttérrel, reklámokkal támogatott fogyasztási cikkekhez, mert ebben a boltkörben nem csak TERMÉKET, hanem időt is „vásárolnak” a fogyasztók. Nem kell elmenni üdítő, italáru vagy egyéb, trafikokban engedélyezett napi áru bevásárlása végett a nagy láncokba, hanem egy rövid trafiklátogatással egy helyen, gyorsan több dolgot meg tudnak venni, ezzel komoly időt spórolva maguknak.

Spiegel György (marketingigazgató, Borsodi Sörgyár Kft.) válaszai

1. Az elmúlt években minden sörgyártó valószínűleg ugyanazt kívánta: egy kiszámítható, tervezhető 12 hónapot. Azonban a koronavírus-járvány óta minden év egyedi kihívásokat tartogatott, amelyeknek természetesen nekünk is meg kell felelni annak érdekében, hogy folyamatosan állandó minőségben és magas színvonalon szolgáljuk ki a partnereinket és a hazai sörkedvelő közönséget. Az idei évben is meghatározó kihívás lesz a sörpiaci preferenciák alakulása. A tavalyi év során azt láttuk, hogy tovább nőtt az igény a minőségi, különleges sörök iránt, valamint továbbra is népszerűek az alkoholmentes, ízesített termékek. Ezért célunk, hogy ezt a portfóliót erősítsük. Emellett a jogszabályi, környezeti változásokról sem szabad megfeledkezni. Minket is érint a kötelező visszaváltási rendszer, azaz a DRS bevezetése. Természetesen meg fogunk felelni minden követelmények, ugyanakkor ez jelentős működésbeli átalakulást és összetett felkészülést kíván tőlünk a teljes ellátásilánc-vonalon.

2. A Borsodinál folyamatosan figyeljük a fogyasztók preferenciáinak változását, és portfóliónkat úgy bővítjük, alakítjuk, hogy az a fogyasztók legszélesebb rétegeinek igényeit elégítse ki. Ezért idén arra készülünk, hogy az aktuális trendeknek megfelelően a prémiumszegmensben, valamint az alkoholmentes, ízesített sörök terén hozzunk be újításokat. Előbbi oldalon az utóbbi évek egyik legnagyobb újdonsága lesz a Coors sör bevezetése, mellyel az igazi coloradói életérzést hozzuk el fogyasztóinknak, míg az alkoholmentes szegmensben a Borsodi Friss bővül egy új ízzel.

3. Mi a Borsodi Sörgyárnál azt gondoljuk, közös küldetésünk, hogy a lehető leghatékonyabban tudjuk kiszolgálni a közönség, a hazai sörkedvelők igényeit. Ennek érdekében mi is folyamatosan frissítjük portfóliónkat, és nem félünk attól sem, hogy akár a hazai piac legnépszerűbb sörének, a Borsodinak a receptjéhez is hozzányúljunk, ahogyan azt két éve bizonyítottuk. Ez volt a Borsodi Sörgyár 50 éves sikerének egyik alapja. Ezzel a folyamatos megújulással szeretnénk támogatni a kiskereskedők sikerét. Azt gondoljuk, hogy a kereskedői partnereknek is ebben a szellemben kell eljárniuk, folyamatosan figyelni a vásárlóik igényeit, és bátran nyúlni az újításokhoz akár az eladótér kialakításában, akár a termékportfólióban.

Szabó Ibolya (vállalati kapcsolatok igazgató, Dreher Sörgyárak Zrt.) válaszai

1. A sörpiac 2023-as csökkenése után – a makrogazdasági mutatók alapján – óvatos optimizmussal tekintünk a következő évek elé. A 2024-es év egyik legnagyobb fókusza a kötelező betétdíjrendszer, amelyre fel kell készülnie az egész iparágnak, hogy a jogszabályban meghatározott, 2024. június 30-i határidő előtt minden érintett termék megfeleljen majd a törvényi követelményeknek.

2. A 2023-as évben a Dreher Sörgyárak több beruházást is bejelentett – ezeknek kiemelt szerepe lesz 2024-ben is. Emellett a fogyasztók folyamatos innovációt várnak, a Drehernél pedig mi ezekre a trendekre és széles körű igényekre válaszolunk, folyamatosan vezetünk be új termékeket, ízeket, lépünk be új szegmensekbe és nyújtunk magas szintű fogyasztói élményeket mind az alkoholos, mind az alkoholmentes termékkörökben. Hasonlóan az előző évekhez, a magyar fogyasztók érdeklődése a prémiumtermékek felé fordul – ennek részben az is oka, hogy ebben a szegmensben történnek leginkább az innovációk. Az alkoholmentes variánsok is egyre keresettebbek a fogyasztók által a tudatos életmódnak köszönhetően. A termékek mögött a Dreher Sörgyáraknál mindig kiemelt szerepe van a vállalati és márkatörténetnek, ezt a Drehernél folyamatosan építjük, hiszen a magyarországi, ezen belül is a dreheri sörtörténelem és sörkultúra komoly értékkel bír a fogyasztók szívében. Ahogy korábban, úgy a 2023-ban bejelentett beruházásokban is kiemelt figyelmet kap a „Drehertől Dreherig” örökségépítési filozófia, azaz az innovációk bevezetése mellett a magyar sörgyártás hagyományainak ápolása. Az új egységek folyamatos építése és a modernizálás mellett 2024-ben a vállalat alapításának 170. évfordulóját különleges programokkal ünnepeljük majd a Dreher Söripari Emléktárában és más ikonikus gyártelepi helyszíneken.

3. A dohányüzletek mint értékesítési csatorna évről évre fejlődik, és egyre több vevő választja ezt a kényelmi vásárlási lehetőséget. Az alkoholos termékek és azon belül a sörök fontosak a trafikok számára, és jelentős bevétel származik ezekből. Ezért kiemelten fontos számunkra a kapcsolat építése a trafikos közösséggel. Szeretnénk ezt a partnerséget folyamatosan építeni, illetve a közös munkát fejleszteni. Kérjük, hogy forduljanak továbbra is bizalommal a Dreher Sörgyárak képviselőihez – mert mindig van egy jó ajánlatunk!

Tóth Zoltán (vezérigazgató, DigInStore Zrt.) válaszai

1. Egyrészt jelentős mértékben nőtt a feketepiac, csökkentve ezzel a hagyományos dohánytermékek értékesítését, amit az új típusú hevítéses technológián alapuló „ártalomcsökkentett” termékek fejlődése nem tudott kompenzálni. Másrészt módosulnak, illetve egyértelmű szabályozás alá kerülnek a dohánytermékek dohánybolton belüli megjelenítésének feltételei is. Ezek a változások nyilván körülményesebbé teszik a spontán vásárlói döntések meghozatalát, és nem utolsósorban a dohányboltok dolgozóinak a feladatai is megnőnek. A boltban dolgozók ugyanis csak a vásárlók által feltett kérdések alapján adhatnak tájékoztatást a dohánytermékekkel kapcsolatosan. Szintén jelentős változás az év második felében életbe lépő EU-konform szabályozás, mely megszünteti a hevítéses technológiájú eszközök ízesített dohányrúdjainak forgalmazását.

2. A már 900 Nemzeti Dohányboltban működő, 950 000 fogyasztót elérő TrafikTV felületet biztosít egy olyan fogyasztói edukációs, CSR-kampány számára, amely a DigInStore Zrt. kezdeményezésére, az SZTFH, az MDKSZ és a Felelős Dohányosok Egyesülete támogatása mellett számíthat a hazai dohányvertikum szereplőire is a feketepiaci termékekkel szemben. Emellett a TrafikTV a dohánytermékek módosuló dohánybolton belüli megjelenítése terén is igyekszik a kiskereskedők segítségére sietni, méghozzá szakmai tájékoztatók, ismeretterjesztő anyagok révén.

3. A fentebb jelzett körülmények között nagyobb figyelmet érdemes fordítani a forgalmazható FMCG-termékekre. A két számjegyű és évek óta fenntartható növekedés továbbra is igen vonzó mind gyártói, mind kereskedői oldalon. Az aktív akciós tevékenység, a kereskedői szemléletmód és olyan korszerű eladáshelyi kommunikációs megoldások alkalmazása, mint a Magyar Marketing Szövetség Marketing Diamond Award nevű díjával is elismert TrafikTV hálózata jelentheti a különbséget a vásárlók megnyerésében.

Nyitóképünk illusztráció (Forrás: Ideogram.ai)