Hogyan kezelhetjük az állandóan panaszkodó munkatársainkat?

Neked is van olyan kollégád vagy ismerősöd, aki folyton csak panaszkodik? Egy idő után amellett, hogy kimerítő ugyanazokat a témákat sokadszorra végighallgatni, a saját hangulatunkra is rányomja a bélyegét a panaszkodó meghallgatása. Hogyan kezelhetjük ezeket a helyzeteket?