Charlie Chen, a Japan Tobacco ártalomcsökkentett termékek fejlesztési központjáért felelős alelnöke az alábbi interjúban egyebek mellett arról beszélt, hogyan formálja a tudományos kutatás és a technológiai innováció a hevített dohánytermékek jövőjét, miként változnak a fogyasztói elvárások, és miért meghatározó a japán piacon a funkcionalitás, a dizájn és a környezet iránti figyelem.