Hogyan indult a Humidorshop története?

Egy volt üzlettársammal nagyon kicsiben kezdtünk, és voltak befektetőink is. Az akkori üzlettársammal nem egyeztek a nézeteink, ezért véget ért a közös munka, az útjaink külön folytatódtak, az árukészlet egy része pedig nálam maradt. Az üzlet beindulásával párhuzamosan a befektetők ki lettek vásárolva, így jelen pillanatban is a vállalkozás már csak az én nevemhez kötődik. A Humidorshopnál a vásárlók vannak az első helyen, bizalommal fordulhatnak hozzánk, és szerencsére ők ezt értékelik is. Ez inspirálta cégünk szlogenjét is: „Mert a bizalmat nem lehet megvásárolni!” Mi ezt nemcsak mondjuk, hanem komolyan is gondoljuk.

Tehát arra jött létre eredetileg a Humidorshop, hogy azt az árukészletet értékesítsék?

Igen, abból fejlődött fel azzá, ami most. Szóval a lényeg, hogy én foglalkoztam ezzel a termékkörrel régebben is. A nálam maradt árukészletből értékesítettem valamennyit, majd elhatároztam: rászánok erre az üzletre egy-két évet, hogy teljes erőbedobással ezen dolgozzak. Ez történt 2020-ban, azóta piacvezetők lettünk. Igaz, mi nem a szokványos termékeket forgalmazzuk, amit minden trafikban lehet kapni, viszont neves márkák (pl. Boveda, Xikar, S. T. Dupont, Colibri) forgalmazóivá váltunk. Szinte mindent direktben importálunk a partnereinktől, és szerintem európai szinten az egyik legnagyobb választékunk van szivaros és pipás kiegészítők terén mint nagykereskedő. Jelenleg kb. 1800 termékünk van, összesen volt 3300.

Mennyi ebből a szivaros, és mennyi a pipás?

Kb. 60-65 százaléka szivaros, 35-38 százaléka pipás – ezt most kezdtük el felfejleszteni –, a maradék pedig cigarettás. A gyújtóink 90-95 százaléka fém, igyekszünk a minőségi és különleges termékeket tartani, amelyeket nem lehet minden sarkon kapni. Sok kis darabszámban készített egyedi termékünk van. De vannak kisebb öngyújtóink is, ezek inkább cigarettához jók. A közelmúltban kibővítettük a cigarettaszipka-választékunkat is, most negyvenféle termékből választhatnak a vásárlóink.

Mondta, hogy a termékeik többsége szivaros. Hogy jött mindezek mellé a pipa?

Eredetileg az üzlettársammal pipás termékekkel kezdtünk, a szivar véletlenül csapódott ehhez, aztán túlnőtte magát. A Humidorshopnál szivaros kellékekkel kezdtünk, utólag építettük fel a pipás szegmenst, de ez borzasztóan sok munka. Nálunk rajtam kívül mindössze két munkatárs dolgozik a termékleírásokon, minőség-ellenőrzésen és a szállítás előkészítésén, ezen kívül mindent (pl. fotózás, könyvelés stb.) külső cégek végeznek. Ezeknek a termékeknek az ismeretére megtanítani bárkit, az több évbe kerül. Én sem tudok mindent, sokat kérdezek, utánaolvasok, mindig kell tanulni. Egyébként próbálkoztam a pipázással, de nekem nem jött be, én inkább a szivarosok táborát erősítem.

Úgy tudom, a Humidorshop elkezdett saját pipákat is gyártatni. Hol készülnek ezek, és milyen néven találhatják meg ezeket a magyar pipások?

Bruyère-ből készül az összes Olaszországban. A Padonio nevet választottuk, mert rövid és jól hangzik. A Padonio termékek mind a saját márkás termékeink. Készülnek ezen a néven szivartokjaink, humidorjaink és pipáink is. Utóbbiak egyébként Magyarországon középkategóriának számítanak: jó minőségűek, de elfogadható árúak, a Padonio márka termékei mind ezt az irányt követik. Forgalmazunk egyebek között Chacom, Savinelli és Viprati pipákat is, amelyek tényleg gyönyörűek, de magyarországi viszonylatban borsosabb az áruk.

Mondta, hogy több év, mire meg lehet tanítani valakit e termékek ismeretére. Ezzel küzdenek a trafikosok is, ahol nagy a fluktuáció. Milyen tanácsot tud adni a trafikosoknak?

Azok a trafikok, amelyek ki akarnak kicsit emelkedni, egyrészt próbálják megőrizni a dolgozóikat valamilyen módon, másrészt a honlapunk mindenkinek segítséget nyújt. Ha egy dolgozóban felmerül valamilyen kérdés, a weboldalunkon talál válaszokat.

A trafikok ráálltak azokra a termékekre, amelyeknél a vevő bemegy, kéri, kifizeti, távozik. Amiket mi forgalmazunk, azok többnyire beszélgetős termékek, amire sokszor nincs idő a sok vásárló miatt. A másik gond a helyszűke szokott lenni, nincs raktározási kapacitásuk a kellékek tárolására. Nekünk viszont tele a raktárunk, tőlünk tudnak vásárolni, ráadásul a dohányboltok jóval alacsonyabb árakat kaphatnak, mint a weboldalon feltüntetett összegek.

Azt szoktuk ajánlani a trafikosoknak, hogy ha egy vásárló keres valamit, mutassák meg neki a weboldalt, válassza ki, milyet szeretne, s berendelik neki. Két napon belül megérkezik a termék, és a trafikban meg tudja nézni, mielőtt megvásárolná. Tízből nyolc vásárló meg is fogja venni, kettő pedig vagy nem megy vissza, vagy eláll a vásárlástól, mert nem tetszik neki. Ha pedig a trafiknak mégis van lehetősége készleten tartani kellékeket, ne egyfélével bővítsék a kínálatot, mert az veszett fejsze nyele, hanem tartsanak kb. tízfélét. Akkor fogyni is fog, mert a vásárlónak van válogatási lehetősége.

A legrosszabb dolog, amit kereskedő mondhat, hogy „nincs”. Ennél sokkal jobb, ha azt tudja mondani, hogy „ebből most nincs, de van helyette ez és az”. A vásárló azért jön be, hogy vegyen valamit, így választási lehetőséget érdemes kínálni neki, mert akkor nagy az esély arra, hogy valóban költeni fog.

A trafikosoknak összességében azt tanácsolnám, hogy fordítsanak időt és energiát a prémiumvásárlóikra, mert ők meg fogják ezt hálálni, s vissza fognak térni oda, ahol foglalkoznak velük. Fontos továbbá, hogy bár az emberek elkölthető pénze általánosságban fogy, mindig lesz egy réteg, amely szeretne költeni magára vagy az ismerőseire.

Melyik a legkelendőbb termékük a szivaros, illetve a pipás kategóriában?

Mindkét kategóriában a szettek. Forgalmazunk készen vásárolt, valamint általunk összeállított szetteket is. Előbbiek ugyan szebb kialakításúak, de drágábbak, és meg van kötve, hogy mi van bennük. A saját szettjeinkbe azt rakjuk bele, ami szerintünk jó és hasznos (például kerámia hamutartót, nagyobb szivarokhoz használatos vágót vagy pipatartót, amelyek a készen vett szettekben nem szoktak lenni), ráadásul különböző árkategóriákat is ki tudunk alakítani. Ezek karácsony környékén kelendőek igazán.

Melyik volt a legemlékezetesebb termék, amely átment a kezei között?

Egy gyönyörű S. T. Dupont toll volt, ami annyira egyedi volt és részletgazdag kidolgozású, hogy eszméletlen. A közelmúltban pedig volt egy Cigar Dagger szivartű, amelynek tetején egy koponya volt, mozgó napszemüveggel. A forgalmazott termékeink 90-95 százaléka egyébként olyan, ami nekem is tetszik. Ami nekem abszolút nem tetszik, az nagyon ritkán kerül be a kínálatunkba, de olykor előfordul, mert a vásárlók kérik.

Rocky Patel nemrég azt nyilatkozta nekünk (Tobacco 22/10), hogy „mindenkinek harcolnia kell a jogaiért, másképp elindulhat a szivarfogyasztás csökkenése az európai piacokon”. Hogyan látja a pipázás és a szivarozás helyzetét 2030-ban?

Azok az emberek, akik dohányozni szeretnének, de nem a „kifutok és elszívok egy cigit” érzés vonzza őket, hanem szeretnének maguknak egy lopott órát, azok ebbe az irányba fognak elmozdulni, azaz lesz utánpótlás. Viszont mindennek brutálisan megy fel az ára, ez inkább a csökkenést vetítheti előre. Szóval szerintem stagnálni vagy valamivel csökkenni fog a pipások és szivarosok száma.